25 лет — история роста и перемен 

На протяжении четверти века компания «Автостекла» доказывает, что успех строится на профессионализме и ответственности команды. Наши мастера — это гордость компании. Каждый из них прошел строгий отбор и обучение, чтобы стать экспертом своего дела. Мы убеждены: к каждому автомобилю нужен индивидуальный подход, ведь стекло — это не просто деталь, а важнейший элемент безопасности. К каждому автомобилю мы подходим с одинаковым вниманием — будь то замена стекла, ремонт, тонировка, полировка или любая другая услуга.

С 2000 года компания «Автостекла» прошла путь от небольшой мастерской до надежного партнера, которому доверяют тысячи клиентов в Ярославле, Вологде, Владимире и Череповце. Начав с одного сервисного центра на улице Городской Вал, 2 в Ярославле, мы постепенно расширяли свою сеть. Сегодня мы являемся частью крупных сетей установочных станций AG Experts  (87 центров в 67 городах) и Bitstop (112 центров в 85 городах). С радостью сообщаем, что вскоре в Ярославле откроется наша третья станция.

Постоянное обучение — путь к совершенству.
Методы работы эволюционировали. В 2000-х мы использовали базовые инструменты для замены и ремонта стёкол, но с развитием технологий перешли на профессиональное оборудование, светополимеры и герметики. Сотрудники менялись: одни мастера уходили, передавая опыт, другие приходили, принося свежие идеи. Но компания оставалась целостным механизмом, работающим для вашего комфорта и безопасности.

Мы постоянно учимся и развиваем навыки. Самые опытные мастера всегда делятся своими знаниями с новичками, что помогает даже крайне сложный случай превратить в решенную задачу. Однако мы ценим не только знания и навыки наших мастеров, но и такие качества как честность и внимание к деталям.

В компании подходят к каждому автомобилю индивидуально, ведь стекло — это не просто деталь, а ключ к безопасности клиента. Замена, ремонт, тонировка или полировка — в каждую работу сотрудники вкладывают душу

Надёжные поставки и современные материалы.

За 25 лет на рынке мы построили прочные, доверительные отношения с лучшими поставщиками. Даже в самые непростые периоды на рынке, когда поставки были осложнены, мы всегда находили выход и обеспечивали наших клиентов необходимыми стеклами в оптимальные сроки.

За эти годы сами стёкла стали другими: появились функции обогрева, датчики дождя, HUD проекции. Мы учились работать с новыми технологиями, искали поставщиков, чтобы получать качественные товары. Помним, как в 2010 году приехала редкая спортивная машина с панорамной крышей. Найти такое стекло тогда было проблемой, но мы связались с зарубежным поставщиком и доставили панораму за неделю. Этот случай напомнил, что нужно учиться мыслить шире.

Поэтому особое внимание уделяется и логистике. Наши склады укомплектованы стеклами от ведущих мировых производителей: AGC, Fuyao, Saint-Gobain Sekurit, Pilkington, БОР и других известных брендов. Все изделия обладают сертификатами, проходят обязательную проверку на соответствие стандартам. Благодаря постоянным поставкам и собственным складам, мы обеспечиваем наличие стекол для большинства моделей автомобилей. Если необходимого стекла нет в наличии, то организуем быструю доставку в минимальные сроки.  

Забота с начального этапа: сотрудники контакт-центра
Первый шаг к решению любого вопроса — грамотная консультация.

За 25 лет каналы связи тоже сильно поменялись. В первые годы клиенты только звонили или приезжали в сервис напрямую, чтобы решить задачу. Сегодня менеджеры на связи почти 24/7: через сайт, мессенджеры, соцсети и звонки. Вы можете позвонить нам, написать в WhatsApp, Telegram или оставить заявку онлайн — ответим быстро и с радостью решим ваш вопрос.

Наши операторы проходят специальное обучение, знают нюансы работы мастеров, виды повреждений и тонкости замены. Для них нет “глупых вопросов”. Они умеют грамотно объяснить, какие именно стекла подходят для вашей модели. Описать порядок регистрации страхового случая. Или могут рассказать суть любой услуги, развеять ваши опасения, ответить на дополнительные вопросы.

Мы работаем 7 дней в неделю и помогаем клиентам не только записаться на сервис, но и подобрать удобное время, рассчитать стоимость, узнать обо всех актуальных акциях и получить грамотную информацию по интересующим вопросам.

Дорогие друзья, коллеги, партнеры и, главное, наши любимые клиенты!

25 лет назад мы приняли решение посвятить себя делу, которое оберегает спокойствие и уверенность в пути. Главной наградой за эти годы для нас стала ваша благодарность и лояльность. Мы гордимся тем, что многие из вас обращаются к нам не впервые. И рекомендуют нас близким, друзьям и коллегам.

Сегодня «Автостекла» — это компания, где каждый сотрудник — от мастера до оператора — вкладывает душу в общее дело. Мы не просто работаем, мы живём этим: радуемся, когда вы уезжаете с улыбкой.
Мы всегда рядом с вами — в пандемию, в кризисы, в самые сложные моменты. Ваши проблемы — это наши задачи, и мы гордимся, что можем их решать.   
Ваши тёплые слова и конструктивные замечания помогают нам расти и развиваться. Мы не останавливаемся на достигнутом. Комфорт и безопасность клиентов — главный приоритет компании. Наша команда продолжит искать лучшие решения, следить за новинками отрасли и всегда быть на шаг впереди.
С любовью и признательностью, команда «Автостекла».